Política de privacidad

última actualización 7 de abril de 2021

BioVentrix se compromete a proteger y respetar la privacidad de las personas. Recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos información personal de acuerdo con las leyes de privacidad / protección de datos vigentes en las jurisdicciones en las que operamos.

Esta política establece cómo y por qué recopilamos, usamos y divulgamos información personal, ya sea en forma oral, electrónica o escrita, de las personas que interactúan con BioVentrix. También explica cómo protegemos la información que nos proporciona directa o indirectamente.

Esta política de privacidad también cubre el sitio web www.bioventrix.com, disponible para visitantes ubicados en todo el mundo y operado para diferentes propósitos. Este sitio web se opera en los Estados Unidos de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y los visitantes de nuestro sitio web deben saber que las leyes de los Estados Unidos pueden diferir de las de su país de residencia.

BioVentrix se reserva el derecho de cambiar la Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en este sitio web, que entrarán en vigor una vez publicados.

¿Qué es la información personal?

Información personal significa información que lo identifica individualmente, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, organización afiliada o nombre de la empresa, fecha de nacimiento, número de serie del dispositivo médico, número de teléfono, profesión o especialidad, diagnóstico, tratamiento o afección, u otros tipos específicos. de información personal.

Información personal que recopilamos y cómo se recopila.

Recopilamos información personal de diversas formas, incluso a través del contacto personal, a través de nuestros sitios web e Internet, por teléfono, a través de correspondencia y de otras fuentes, a través de nuestros empleados y su asistencia a eventos de la industria y, cuando sea necesario, para identificar a los pacientes, a través de terceros que tengan su autoridad para revelarnos dicha información personal o cuando la ley nos exija hacerlo.

Recopilamos, conservamos y usamos la información que se nos envía para registrar y rastrear a los pacientes que tienen implantados dispositivos BioVentrix. Estamos obligados a rastrear estos dispositivos de acuerdo con la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos de EE. UU. Y varias regulaciones de la Administración Federal de Medicamentos de EE. UU. En los Estados Unidos, no se requiere el consentimiento o autorización del paciente para divulgar información a los fabricantes de dispositivos médicos con fines de seguimiento, de acuerdo con la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). También usaremos dicha información si se encuentra fuera de los Estados Unidos y ha brindado su consentimiento explícito para que usemos esa información como se describe en esta política o si tenemos la obligación legal de hacerlo.

Por lo general, cuando le solicitamos información personal, le explicaremos el propósito de su recopilación y uso y a quién puede divulgarse en el momento en que la recopilemos. Si decide retener información en particular, puede limitar nuestra capacidad para brindarle los servicios o productos que solicitó. Si cree que un tercero nos ha revelado su información personal sin su consentimiento para hacerlo, comuníquese con ese tercero. Si no responden adecuadamente a sus consultas, háganoslo saber. La información personal recopilada por nosotros se limitará a los detalles necesarios para los fines que le identifiquemos.

Por qué recopilamos información personal.

Usamos y divulgamos información personal solo para los fines que le hemos revelado, salvo que la ley permita lo contrario. Si por alguna razón su información se usa o divulga para un propósito materialmente diferente, obtendremos su consentimiento antes de continuar.

En general, recopilamos, usamos y divulgamos información personal para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y para los siguientes fines comerciales:

  • Registrar e informar sobre nuestros productos y afecciones médicas relacionadas, incluida la presentación de informes a las autoridades reguladoras y médicas y el registro y respuesta a consultas, comentarios y quejas sobre productos.
  • Entender a nuestros clientes y sus necesidades.
  • Conocer nuestros mercados y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Para enviar información de productos o brindar servicios a nuestros clientes.
  • Cumplir con nuestras obligaciones normativas, legales y éticas, incluido el registro y la notificación de cualquier evento adverso.
  • Garantizar y proteger la salud y la seguridad.
  • Ponerse en contacto con usted (incluso por correo electrónico), que incluye:
    • En respuesta a sus consultas y para responder a sus preguntas y comentarios y para salvaguardar sus intereses.
    • Brindarle información sobre nuestros productos y servicios, o los de otras personas que consideremos que pueden interesarle.
    • Para cumplir con los requisitos legales.
    • En el caso de los profesionales de la salud (HCP):
      • En relación con la investigación y los ensayos clínicos en los que el HCP está involucrado o en los que consideramos que el HCP puede estar interesado en participar.
      • Brindar educación, capacitación, evaluación y / o demostración de productos.
      • Proporcionar muestras.
      • En relación con conferencias, simposios, paneles de expertos u otros eventos en los que estemos involucrados o en los que consideramos que un HCP puede desear participar.
      • Por cumplir con nuestras políticas corporativas de reembolso de gastos que nos obligan a registrar los nombres y afiliaciones de los asistentes.
    • En el caso de pacientes:
      • En relación con nuestros programas de pacientes, investigación y ensayos clínicos.
      • Para registrar y rastrear pacientes a los que se les hayan implantado nuestros dispositivos, cuando así lo exija la ley o cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito.
      • Comunicarse con el hospital, el médico o la aseguradora de salud del paciente en relación con la atención del paciente.
    • En el caso de nuestros contratistas, distribuidores o agentes comisionados, a nuestras entidades relacionadas en los Estados Unidos y en todo el mundo en relación con nuestros Fines comerciales. Esto puede involucrar a aquellas entidades que brindan esa información a sus terceros proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad:
      • Para proteger nuestros derechos y propiedad.
    • A nuestros proveedores de servicios externos que contratamos para ayudarnos en la conducción de nuestro negocio (estos proveedores de servicios solo podrán usar esa información con el fin de ayudarnos), incluidos, entre otros, los proveedores de servicios que nos ayudan con informes de gastos de empleados.

Cómo usamos y divulgamos su información personal.

Somos responsables de la información personal en nuestro poder o custodia, incluida la información personal que podemos transferir a terceros para su procesamiento, incluido el almacenamiento.

En el caso de que divulguemos información personal a nuestros proveedores de servicios, requerimos que nuestros proveedores de servicios acepten requisitos contractuales que sean consistentes con nuestras políticas de privacidad y seguridad. Requerimos que nuestros proveedores de servicios tengan prohibido el uso de información personal, excepto para el propósito específico para el cual se los proporcionamos, y que cumplan con los requisitos legales aplicables a la información personal en cuestión. También podemos usar y divulgar información personal según lo autorizado por usted cuando nos proporcione esa información.

También podemos usar su información personal y divulgar su información personal a terceros en relación con el financiamiento, aseguramiento, venta, bursatilización, asignación u otra disposición propuesta o real de todo o parte de nuestro negocio o activos (incluidas las cuentas) para los fines. de evaluar y / o realizar la transacción propuesta, y usted da su consentimiento para dicha divulgación. Estos propósitos pueden incluir, como ejemplos, permitir que dichas partes determinen si proceder o continuar con la transacción, cumplir con los requisitos de información o auditoría a dichas partes y / o divulgar información personal como parte de la conclusión de una venta o transferencia de activos. Nuestros sucesores y cesionarios pueden recopilar, usar y divulgar su información personal para los mismos propósitos que se describen en esta política de privacidad. En caso de que la transacción no se lleve a cabo, requeriremos, por contrato, que la otra parte de la transacción no use o divulgue su información personal de ninguna manera para ningún propósito, y que devuelva o destruya dicha información personal.

Podemos, al igual que nuestras afiliadas, compartir información personal para cumplir con requisitos legales, como leyes, reglamentos, órdenes judiciales, citaciones, órdenes judiciales o con un regulador o agencia o personal de aplicación de la ley, así como con respecto a investigaciones criminales o para cumplir con los requisitos de declaración de impuestos del gobierno. En algunos casos, como un procedimiento legal o una orden judicial, también se nos puede solicitar que revelemos cierta información a las autoridades gubernamentales. Solo se divulga la información específicamente solicitada y tomamos precauciones para asegurarnos de que las autoridades que realizan la solicitud tienen motivos legítimos para hacerlo. También podemos divulgar cierta información personal cuando creemos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de los demás y de nosotros mismos.

Hay algunas situaciones en las que se nos permite legalmente divulgar información personal, como el empleo de métodos legales y razonables para hacer cumplir nuestros derechos o para investigar sospechas de actividades ilegales.

Excepto como se establece en este documento, BioVentrix no divulga listas de clientes de venta y / o comercio a empresas u organizaciones de terceros.

Privacidad de los niños.

Este sitio no está dirigido a niños menores de 18 años y BioVentrix no recopila intencionalmente información personal de dichos niños. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado información personal en línea a través de este sitio web, tomaremos medidas razonables para eliminar esta información. Si cree que es posible que hayamos recibido accidentalmente información personal de un niño menor de 18 años, comuníquese con nosotros de inmediato a privacy@bioventrix.com.

Optar por no recibir correos de marketing.

Es posible que de vez en cuando le enviemos material de marketing que consideremos que será de su interés. Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su información personal con fines de marketing. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar su información) si tenemos la intención de usarla para tales fines o si tenemos la intención de divulgar su información a un tercero para tales fines. Si ya no desea recibir información nuestra, utilice el enlace "cancelar suscripción" o "cancelar suscripción" en el correo electrónico para eliminarse de la lista de correo. También puede optar por no recibir dichos materiales:

  • Marcando ciertas casillas en los formularios que usamos para recopilar su información.
  • Contactando con nosotros en la siguiente dirección:

    Oficial de cumplimiento / privacidad
    BioVentrix, Inc.
    12647 Alcosta Boulevard, Suite 400
    San Ramon, CA 94583

Tenga en cuenta que es posible que se nos solicite que le enviemos cierta información en virtud de un requisito legal, reglamentario o ético.

Dónde almacenamos su información personal.

Generalmente, la información personal que recopilamos de usted será transferida y almacenada en los Estados Unidos. Los Estados Unidos pueden tener diferentes niveles de protección de la privacidad de los que se aplican en su país. Su información personal también puede ser procesada por personal, en los Estados Unidos, que trabaja para nosotros o para una de nuestras empresas relacionadas, afiliadas o proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en la prestación de servicios de apoyo. Al enviar su información personal a través de nuestro sitio web, acepta dichas transferencias, almacenamiento u otro procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Es importante tener en cuenta que parte o toda su información personal proporcionada a proveedores de servicios externos puede estar en poder de ellos en países distintos al suyo, incluidos, en particular, los Estados Unidos. Usted reconoce y comprende que su información personal estará sujeta a las leyes aplicables de cada una de dichas jurisdicciones, que pueden no brindar la misma protección que su país de residencia. Por ejemplo, las entidades gubernamentales de los Estados Unidos, entre otros países, pueden tener ciertos derechos legislativos para acceder a su información personal. Si desea acceder a información escrita sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a los proveedores de servicios fuera de su jurisdicción, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad, por correo electrónico a privacy@bioventrix.com, quien abordará sus preguntas sobre la recopilación, el uso y la divulgación. o almacenamiento de información personal por parte de nuestros proveedores de servicios en todo el mundo.

Seguridad de su información personal.

Tomamos medidas razonables y utilizamos no menos de las salvaguardias de seguridad estándar de la industria, incluido el mantenimiento de salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con los estándares de la industria y las leyes aplicables para proteger la información personal contra pérdida y acceso no autorizado, modificación, divulgación, alteración inapropiada o uso indebido.

Los archivos electrónicos de los clientes se guardan en un entorno altamente seguro con acceso restringido. Los archivos en papel se almacenan en archivadores con cerradura. El acceso está restringido a empleados autorizados que tengan un propósito comercial legítimo y una razón para acceder a su información personal.

Gestionamos nuestro entorno de servidor de forma adecuada y nuestra infraestructura de cortafuegos se cumple estrictamente. Nuestras prácticas de seguridad se revisan de forma regular y empleamos de forma rutinaria las tecnologías actuales para garantizar que la confidencialidad y privacidad de su información no se vea comprometida.

Para aquellas áreas de nuestro sitio web que recopilan información confidencial, nuestro sitio web utiliza Secure Socket Layer (SSL) y tecnologías de cifrado de 128 bits para mejorar la seguridad cuando visita las áreas seguras de estos sitios web. SSL es la herramienta estándar de la industria para proteger y mantener la seguridad de las transmisiones de mensajes a través de Internet. Cuando accede a sus cuentas o envía información desde sitios seguros, el cifrado codificará sus datos en un formato ilegible para protegerlos de la interceptación por parte de otros.

Para protegerse contra el acceso no autorizado a sus cuentas, debe "iniciar sesión" con una identificación de usuario y una contraseña para ciertas áreas seguras del sitio web de BioVentrix. Tanto la identificación de usuario como la contraseña se cifran cuando se envían a través de Internet. Si no puede proporcionar la contraseña correcta, no podrá acceder a estas secciones. Debe mantener su contraseña e identificación de usuario seguras y no proporcionar esa información a terceros. Si sospecha que alguien está usando su identificación de usuario o contraseña, infórmelo de inmediato a nuestra Oficina de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@bioventrix.com. Tiene un papel activo en la protección de su propia información. Proteja su entorno y siga los pasos razonables para asegurarse de que otros no accedan a su información a través de su computadora. Siempre cierre la sesión para mantener su información segura. BioVentrix no será responsable de las divulgaciones de su información personal debido a errores en la transmisión o actos no autorizados de terceros.

Cuando llame a uno de nuestros centros de servicio al cliente para preguntas sobre productos y pacientes, se le pedirá que verifique su identidad proporcionando información personal. Solo usaremos esta información para identificarlo.

Si bien tomamos medidas razonables para proteger la información personal como se describe en esta política, no podemos asegurar ni garantizar nuestra capacidad para hacerlo porque ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Tenga esto en cuenta cuando nos envíe información por correo electrónico.

Acceso y precisión.

Cuando lo permita la ley, puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted enviando un correo electrónico a privacy@bioventrix.com. Procesaremos esa solicitud de acuerdo con las leyes locales y nuestras políticas y procedimientos vigentes para atender dichas solicitudes.

Puede haber circunstancias en las que no podamos brindarle acceso a su información personal. Podemos denegar o restringir el acceso por razones legalmente permitidas, como situaciones en las que la información contiene referencias a otras personas y no es razonablemente divisible, o cuando no se puede divulgar por razones legales, de seguridad o de propiedad comercial. Le informaremos sobre cualquier motivo para denegar o restringir una solicitud de acceso.

Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal se mantenga de forma precisa, completa y actualizada. Si cree que tenemos información personal inexacta, incompleta o desactualizada sobre usted, puede solicitarnos en cualquier momento que corrijamos esa información. Cuando una persona demuestra con éxito la inexactitud o la falta de completitud de la información personal que tenemos, corregiremos o actualizaremos la información según sea necesario.

Tenga en cuenta que antes de que podamos proporcionarle cualquier información o corregir cualquier inexactitud, es posible que le pidamos que verifique su identidad y que proporcione otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud. Solo usaremos esta información para verificar su identidad. Cuando corresponda, comunicaremos estos cambios a otras partes que puedan haber recibido información incorrecta de nuestra parte.

En el curso de las operaciones diarias, el acceso a la información personal está restringido a los empleados autorizados que tengan un propósito comercial legítimo y una razón para acceder a ella. Por ejemplo, cuando se comunique con nosotros, nuestros empleados designados accederán a su información para verificar quién es usted y ayudarlo a cumplir con sus solicitudes.

Como condición de su empleo, todos los empleados de BioVentrix deben cumplir con los estándares de privacidad que hemos establecido. Los empleados están capacitados sobre la importancia de la privacidad, incluida la prohibición de divulgar la información del cliente a personas o partes no autorizadas.

El acceso no autorizado y / o la divulgación de información personal por parte de un empleado de BioVentrix están estrictamente prohibidos. Se espera que todos los empleados mantengan la confidencialidad de la información personal en todo momento y si no lo hacen, se tomarán las medidas disciplinarias apropiadas, que pueden incluir el despido.

Sujeto a cualquier requisito comercial, legal o reglamentario aplicable, destruimos, borramos o desidentificamos de forma segura la información personal cuando ya no es necesaria para cumplir con nuestros servicios y compromisos con usted o para hacer cumplir nuestros derechos o cumplir con nuestras obligaciones.

Enlaces a otros sitios web.

El sitio web de BioVentrix puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que no se rigen por esta política de privacidad. Aunque nos esforzamos por vincular solo a sitios web con altos estándares de privacidad, nuestra política de privacidad ya no se aplicará una vez que abandone nuestro sitio web. Los enlaces a otros sitios se proporcionan solo con fines informativos y no constituyen un respaldo de esos otros sitios. BioVentrix no es responsable del contenido de los enlaces o sitios de terceros y no hace ninguna representación con respecto a su contenido o precisión. Su uso de sitios web de terceros es bajo su propio riesgo. Además, no somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web de terceros. Por lo tanto, le sugerimos que examine las políticas de privacidad de esos sitios web para saber cómo el tercero en cuestión puede recopilar, utilizar, compartir y divulgar su información.

Actualizaciones de esta política.

Esta política se publicará en nuestro sitio web corporativo. BioVentrix puede modificar esta política de vez en cuando. Las revisiones entrarán en vigor en la fecha de publicación de la política enmendada, como se indica.

A través de un aviso en nuestro sitio web, le notificaremos cualquier cambio material en la política y le llamaremos la atención sobre los cambios realizados. En el caso de que los cambios que hagamos a la política sean sustanciales y / o afecten la información personal que ya hemos recopilado de acuerdo con esta política, tendrá derecho a retirar su consentimiento a dichas prácticas de manejo de información personal siempre que dicho consentimiento no sea necesario. para que le proporcionemos los servicios o productos que ha solicitado. Puede notificarnos de su deseo de retirar el consentimiento comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad como se indicó anteriormente.

Interferencia con la privacidad y la información de contacto.

Si considera que cualquier acción que tomemos infringe esta política de privacidad o cualquier ley local aplicable, puede presentar una queja comunicándose con:

Oficial de cumplimiento / privacidad
BioVentrix, Inc.
12647 Alcosta Boulevard, Suite 400
San Ramon, CA 94583
privacy@bioventrix.com

Responderemos de manera oportuna.

También puede comunicarse con el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos al:

El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
200 Independence Avenue, S.W.
Washington, D.C. 20201
(202) 619-0257
Toll Free: 1-877-696-6775

Proporcione la mayor cantidad de información posible para que la queja se pueda investigar adecuadamente. BioVentrix no tomará represalias contra una persona que presente una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos.

Enlaces a políticas de privacidad de terceros

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